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工行金华新都会支行“三强化”有效提升网点运行质量

为进一步提升制度执行有效性,强化从业人员基本知识和基本技能,工行金华开发区新都会支行以浙江分行内控合规“价值提升年”、金华分行“基础制度、基本操作”主题活动为着力点,积极采取措施有效提升网点运行质量。截至3月,该行未发生风险事件。
       一、强化业务技能培训。娴熟的技能是业务开展的基础,该行利用网点营业结束时间积极开展岗位练兵,对客服人员加强点钞、打字、凭证审核等基础技能定时训练,并每月检测练兵效果。对于测试不达标的员工加强督导,提升网点员工的技能熟练度。
       二、强化突击检查。该行不定时开展网点突击检查工作,通过现场非现场检查的方式对物品摆放,现金清点,传票扫描,业务办理等方面进行检查,以此督促员工认真履职。对于检查发现的问题做到即查即改,查漏补缺,提升员工业务操作规范性,降低风险隐患。
      三、强化业务梳理。该行积极组织网点骨干员工开展业务风险点梳理并整理成册,加强学习积累,增强员工对风险的敏感度,避免日常工作中因细节不到位而导致差错的发生,进而提高网点运行质量,提升网点产能。


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